隐藏设备费用陷阱
在免费升级宽带的宣传中，工作人员常刻意隐瞒设备费用。有用户反映安装完成后被要求支付299元设备费，且以”恢复原设备”相要挟迫使用户妥协。常见手段包括：
- 口头承诺免费升级却收取路由器费用
- 以”全屋覆盖”名义捆绑多台设备
- 设备费与话费返券混合计算
合同期限与违约金条款
升级协议常包含隐性约束条款：
- 口头承诺的2年合约实际变3年
- 套餐月费签约后自动上浮20%
- 违约金高达套餐总费用30%
有案例显示用户发现异常后，联通以”系统自动续约”为由拒绝解约。
捆绑销售套路
宽带升级常与金融产品深度绑定：
- 通过信用额度查询诱导办理网贷分期
- 要求签署”点头视频”授权金融业务
- 套餐价格包含隐形设备租赁费
有用户发现129元套餐实际支出达169元，差额用于设备租赁。
服务质量争议
网络升级后存在多重服务缩水现象：
- 千兆宽带实测仅200Mbps
- 强制更换路由器后网速无改善
- 故障报修遭遇部门推诿
有工程师爆料部分设备为二手翻新产品，存在安全隐患。
消费建议
用户办理升级业务时需注意：要求书面确认费用明细、留存通话录音、核对电子合同签约条款，特别警惕涉及金融分期的业务授权。遭遇侵权时应及时向通信管理局投诉，必要时可携号转网。
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