一、检查物理连接与指示灯状态
首先确认广电宽带入户线正确接入路由器的WAN口，使用网线连接时需注意：光纤入户需通过光猫中转，电话线入户需连接ADSL Modem。观察路由器面板指示灯：
- WAN口灯常亮：表示物理连接正常
- WAN口灯闪烁：正在尝试拨号连接
- WAN口灯不亮：检查网线接口是否松动或损坏
若指示灯异常，建议更换网线并重新插拔接口，特别注意广电宽带专用接口可能采用同轴线缆的特殊情况。
二、核对宽带账号与拨号设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.0.1或192.168.1.1），在WAN口设置中：
- 选择PPPoE拨号方式
- 输入广电提供的宽带账号密码（区分大小写）
- 确认服务名称为空或填写”GDBN”
76%的上网故障源于账号密码错误，建议通过广电客服10099确认账号有效性。若出现错误代码：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误 |
| 651 | 线路通信故障 |
三、排查MAC地址与DNS配置
广电宽带部分地区会绑定首次拨号设备的MAC地址，需在路由器高级设置中：
- 进入”网络参数 > MAC地址克隆”
- 选择”克隆当前管理PC的MAC地址”
- 保存设置并重启设备
若网页能打开QQ却无法访问网站，建议将DNS服务器改为114.114.114.114和8.8.8.8的组合。
四、排除宽带线路故障
通过直连测试确认宽带状态：
- 移除路由器，电脑直接连接光猫/入户线
- 创建宽带连接并输入账号密码
- 若仍无法拨号，拨打广电客服报修
特别注意广电宽带存在区域服务差异，部分城市采用动态IP自动获取方式，需在路由器中选择对应上网模式。
通过以上四步系统排查，可解决90%以上的广电宽带路由器设置故障。建议优先检查物理连接与账号信息，再逐步排除高级设置问题。若仍无法解决，建议保存路由器系统日志并联系广电技术人员。
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