套餐捆绑消费陷阱
移动免费宽带常与手机套餐绑定，用户需承诺长期使用指定资费套餐。2024年案例显示，用户为保留免费宽带被迫维持58元套餐，实际手机消费比原套餐多支出40%。部分区域虽宣称无消费门槛，但用户降档套餐后仍出现宽带服务受限情况。
- 保底消费：月均消费58/88/128元档位
- 强制合约期：24-36个月不等
- 设备租赁费：光猫/路由器押金
隐形合约限制条款
合约期限制是主要争议点，用户遭遇包括：
- 提前解约需支付200-500元违约金
- 套餐变更自动延长合约期
- 携号转网自动触发赔偿条款
2025年2月案例显示，用户升级千兆宽带后套餐费被暗改，客服推诿取消需”合约期满”。
网速与承诺不符
实际测速数据显示，免费宽带用户平均网速仅为标称值的60%-75%。高峰期卡顿现象普遍，视频缓冲失败率达17%。用户反馈维权困难，运营商多建议付费升级解决网速问题。
隐藏费用防不胜防
费用陷阱包括：安装调试费（15-30元/月）、设备折旧费、服务保障费等。2024年全屋WiFi案例中，用户被收取隐性月费达合约金额的28%。部分费用仅在电子协议细则中注明，纸质合同未予明示。
综合多个案例可见，移动免费宽带存在系统性消费陷阱。用户需重点核查：①套餐变更条款 ②违约金计算方式 ③网速保障协议。建议保留通话录音、书面协议等证据，发现异常扣费立即向工信部投诉。
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