一、必备证件清单
办理电信宽带注销业务需携带以下证件材料：
- 身份证原件：必须为办理者本人有效身份证，不接受复印件
- 宽带服务合同：证明业务关系的纸质或电子版协议文件
- 欠费结清证明：三个月内未缴费需先补缴欠款
二、设备归还要求
需完整归还装机时领取的运营商设备：
- 光猫（含电源适配器）
- 路由器（如为运营商提供）
- 机顶盒及配套遥控器
- 装机收据原件
设备缺失需按标准价赔偿，例如光猫赔偿约200元
三、办理流程步骤
- 提前致电10000号确认营业厅地址及设备清单
- 每月4-25日避开出账期办理
- 现场签署《宽带终止服务协议》
- 设备验收后领取押金收据
四、注意事项
时间限制：合约期内注销需支付违约金（一般为套餐费30%-50%）
异地办理：需通过视频认证或委托他人携带授权书办理
费用结算：建议要求线上支付并保留电子凭证
建议提前15天办理注销手续，携带完整证件及设备前往直营营业厅。若合约未到期，可通过「停机保号」业务（10元/月）减少损失
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