一、网络连接状态检查
首先验证物理线路连接是否正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 确认网线接口无松动，WAN口与LAN口连接正确
- 使用标准网线连接设备，排除线材老化因素
二、账号与密码设置验证
广电宽带采用动态IP认证方式，需特别注意：
- 核对业务单标注的账号大小写及特殊字符（如0/O、1/l等）
- 确认未选择PPPoE拨号模式，应设置为动态IP
- 检查DNS服务器地址是否为广电指定参数
三、设备配置参数确认
重点排查以下配置项：
- 确认已执行MAC地址克隆操作
- 检查IP获取方式是否为自动(DHCP)
- 验证子网掩码与默认网关设置
四、ISP绑定问题排查
广电可能限制的绑定类型包括：
- MAC地址绑定检测：使用原认证设备克隆地址
- 终端设备数量限制：查看并发连接数
- 接入属性校验：PON口信息与SN码匹配
五、硬件重启与替换测试
执行设备维护操作：
- 完全断电光猫和路由器5分钟
- 尝试直连电脑测试拨号状态
- 替换备用光猫验证设备故障
通过系统性排查物理连接、账号配置、设备参数、ISP限制和硬件状态五大维度，可解决90%以上的广电宽带拨号失败问题。建议按照从简到繁的顺序逐步测试，若仍无法解决应及时联系广电客服获取远程支持。
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