一、确认服务状态与合约条款
办理广电宽带报停前，需先核实宽带账号的有效状态及剩余合约期限。通过广电官方客服热线（如96066）或线上服务平台查询是否存在未履行合约，特别关注以下要点：
- 合约是否包含最低使用期限限制
- 提前终止可能产生的违约金标准
- 当前设备租赁情况与归还要求
二、准备必要材料
根据广电宽带服务规范，报停业务需提交以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备清单（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
三、选择办理方式
广电宽带提供三种报停渠道，具体操作流程如下：
四、完成后续事项
报停申请受理后需完成以下步骤：
- 5个工作日内完成设备检测与回收
- 结清未付费用（含违约金）
- 获取《业务终止确认单》作为凭证
注意事项
报停生效后，原宽带账号保留期为30天，期间可申请恢复服务。设备损坏将按广电《终端设备管理办法》收取维修费，遗失设备需照价赔偿。
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