一、官方客服电话获取
沈阳和平区居民可直接拨打中国电信官方客服热线10000，根据语音提示选择人工服务，提供具体安装地址后查询办理资格并登记安装需求。或拨打专属预约电话400-100-9761获取最新资费方案与安装排期信息。
二、线下营业厅咨询
携带身份证原件前往和平区联通营业厅（联系电话：024-81610010），可现场办理融合套餐或升级现有宽带业务。需注意办理融合套餐需绑定符合要求的手机号码。
三、在线预约渠道
通过以下数字化渠道可完成自助办理：
- 中国电信网上营业厅「在线安装」专区
- 官方APP「宽带办理」功能模块
- 微信公众号在线客服系统
四、安装流程说明
- 资质核验：确认安装地址已覆盖电信网络
- 费用缴纳：可选择包年/包月资费方案
- 设备准备：含光猫及配套设备
- 上门安装：预约后24小时内完成施工
特别提示
新装用户可享受免初装费优惠，融合套餐用户需注意2年协议期限制。安装完成后建议立即进行网络速度测试，异常情况可拨打10000号报修。
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