广电宽带密码如何查询?官网、客服、光猫标签全攻略

本文详细介绍了广电宽带密码的三种查询方式,包括设备标签查看、官网自助查询和客服热线获取,帮助用户快速找回宽带密码。

一、通过光猫设备标签查询

广电宽带用户可通过检查光猫设备获取密码:

  1. 找到安装于室内的广电光猫设备
  2. 将设备翻转至底面,注意保护光纤接口
  3. 在标签信息中查找「宽带账号」字段
  4. 其下方标注的8-12位字符即为默认密码
图1:光猫设备信息示意图

二、登录广电官方网站查询

已绑定手机号的用户可通过官网找回密码:

  • 访问广电网络官方客户服务平台
  • 使用宽带账号或身份证号登录系统
  • 在「宽带管理」板块选择密码重置
  • 接收短信验证码完成身份核验

三、拨打客服热线获取密码

人工服务渠道提供24小时密码查询支持:

  1. 拨打广电客服热线96123
  2. 根据语音提示选择宽带业务
  3. 提供开户身份证号进行身份验证
  4. 通过短信接收临时登录密码

注意事项

修改初始密码后建议做好书面记录,如遇光纤损坏应立即联系装维人员处理。

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