广电宽带报停单据办理流程、申请表模板及注意事项

本文详细说明广电宽带报停的办理流程,包含线下/线上申请步骤、标准申请表模板及设备归还要求,重点提示费用结算与设备赔付等注意事项,帮助用户顺利完成业务注销。

广电宽带报停办理流程

办理广电宽带报停需遵循以下四个步骤:

广电宽带报停单据办理流程、申请表模板及注意事项

  1. 准备材料:携带开户人身份证原件、广电用户编号及设备清单(含光猫、机顶盒等)
  2. 提交申请:通过10099客服热线或线下营业厅提交报停申请,填写《宽带业务终止申请表》
  3. 归还设备:将完好的广电设备及配件(含电源线、遥控器等)交还指定网点
  4. 确认注销:获取业务终止确认单,核查费用结算情况

广电宽带报停申请表模板

表1:宽带业务终止申请表
项目 填写内容
用户姓名 (与身份证一致)
用户编号 (合同标注的12位数字)
停用时间 YYYY-MM-DD
设备清单 机顶盒×1、光猫×1、遥控器×2
申请人签名 (手写体)

注:表格需双面打印,加盖指纹确认

注意事项

  • 提前备份宽带账户关联的增值业务(如付费频道订购记录)
  • 欠费用户需结清费用后才能办理注销
  • 设备缺失需按标准赔付(机顶盒200元/台,光猫150元/台)
  • 保留业务终止单至少6个月以备核查
  • 融合套餐用户需确认是否影响手机话费优惠

广电宽带报停需严格按照服务商要求准备材料并履行设备归还义务,建议提前10个工作日办理以避免产生额外费用。通过规范的注销流程可有效保障用户权益,避免后续纠纷。

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