一、广电宽带激活前准备
在开始激活前,需准备以下材料:本人有效身份证原件、未插入手机的广电卡、支持广电频段的4G/5G设备。根据运营商规定,广电卡需在签收后15天内完成激活,逾期可能导致号码被回收。
二、线上自助激活步骤
- 下载「中国广电APP」或关注官方微信公众号;
- 进入「号卡激活」页面,输入卡号(ICCID后19位)和身份证信息;
- 根据提示录制动态视频,需清晰展示面部及身份证正反面;
- 提交信息等待系统审核,收到短信通知即完成激活。
三、线下人工激活方式
- 快递员上门激活:京东/邮政配送时由工作人员协助完成激活;
- 营业厅办理:携带材料至广电营业厅,工作人员现场指导操作。
四、激活注意事项
完成激活后需注意:避免频繁更换卡槽或设备,防止触发二次认证机制;首月赠送的体验金会显示在账户余额中;激活后72小时内到账的流量需通过首充100元触发叠加包。
五、常见问题解答
- Q:激活后为何没有显示全部流量?
- A:30G基础流量按天折算,162G叠加包需首充后生效。
- Q:激活失败如何处理?
- A:检查网络连接,重新提交认证视频,或拨打10099客服热线。
广电宽带激活包含线上自助和线下人工两种方式,建议优先选择官方APP完成实名认证。激活过程中需注意设备兼容性和操作规范,套餐优惠生效规则可通过中国广电APP实时查询。
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