一、主要客服电话
杭州电信宽带用户可通过以下官方电话获取服务支持：
- 综合服务热线：95105105（提供故障报修、业务咨询、套餐查询等服务）
- 人工预约专线：0571-88311000（宽带新装、移机、套餐办理等业务）
故障报修建议优先拨打95105105，该热线提供7×24小时技术支持，响应时效通常在2小时内。
二、其他服务渠道
除电话服务外，还可通过以下方式办理业务：
- 官方网站：www.hz10000.cn 提供在线套餐查询与预约
- 微信公众号：中国电信浙江客服（支持故障自助诊断）
- 线下营业厅：需提前确认营业时间与地址信息
2024年宽带套餐价格范围在360元/年（100M）至2000M高端套餐，具体资费可通过官网查询。
三、营业厅联系方式
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 杭州电信宽带服务中心 | 0571-82622601 |
| 杭州市电信局 | 0571-87073777 |
建议办理业务前通过电话确认所需材料，部分网点提供晚间延时服务至20:00。
建议优先使用95105105热线解决网络故障问题，套餐办理与资费咨询可拨打0571-88311000。线上渠道适合查询基础信息，复杂业务建议前往营业厅办理。注意保留通话记录或业务受理单作为凭证。
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