一、注销前准备事项
办理电信宽带注销前，需确认以下信息：核查宽带合约状态是否存在违约金条款，整理设备清单（光猫、路由器等），确认账号无欠费记录。建议提前拨打客服热线10000确认账户状态。
二、线上注销步骤
通过电信官方渠道完成线上注销：
- 登录中国电信APP，进入”业务办理”页面
- 选择”宽带注销”服务，填写注销申请表
- 上传身份证正反面照片进行身份验证
- 等待3个工作日内审核结果短信通知
若需人工指导，可致电10000转接宽带业务专席。
三、线下营业厅办理
携带材料前往电信自有营业厅：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带设备（含电源线）
- 近期缴费凭证（可选）
办理流程：取号后至”业务注销”窗口，签署终止协议，领取设备回收凭证。
四、注意事项
重点注意事项包括：合约期内注销需按剩余月份×月费30%支付违约金，设备缺失将扣除押金（通常200-300元），注销后原号码立即失效。
电信宽带注销可通过10000客服热线、线上APP及线下营业厅三种渠道办理，建议优先使用线上渠道完成身份核验。办理时需特别注意设备归还与合约期限，保留注销凭证以备后续查询。
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