一、办理流程
电信宽带迁移需通过运营商系统下发工单,主要分为四个步骤:
- 提前联系电信客服10000或到营业厅提交申请,需提供身份证及新地址信息
- 等待装维师傅联系并预约上门安装时间,新地址需具备光纤接入条件
- 安装人员将进行设备调试,原有光猫和路由器可能需更换
- 完成网络测试后确认服务正常使用
二、具体操作方法
用户可通过三种途径办理迁移:
- 线上办理:通过中国电信APP的「宽带移机」入口,输入个人信息提交申请
- 电话办理:拨打10000转人工客服直接登记需求
- 线下办理:携带身份证至营业厅填写申请表
三、费用说明
迁移费用根据套餐类型有所差异:
- 基础移机费为100-200元,跨区县可能产生附加施工费
- 部分套餐(如139元档)每年享免费移机权益
- 设备更换需额外收费,具体以工程师现场确认为准
四、注意事项
迁移过程中需特别注意以下事项:
- 新地址需提前确认光纤覆盖情况,老旧小区可能无法迁移
- 跨省迁移需先注销原宽带,在新地址重新办理
- 迁移期间可申请免费停机保号,最长保留期6个月
- 务必携带原光猫、路由器和电源线以便重复使用
电信宽带迁移可通过线上线下多种渠道办理,建议提前3个工作日预约并确认新居网络基础设施。保留原始设备可降低更换成本,跨区域迁移需特别注意业务规则差异。
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