一、流量包月退订流程
通过中国电信APP可快速完成流量包退订：
- 打开「电信营业厅」APP，登录后点击底部【查询办理】
- 在【流量】或【业务办理】中选择【流量包退订】
- 选择需退订的流量包，输入验证码确认退订
短信退订方式：发送“QXTC”或“TDBB”至10001，根据回复指令操作
二、套餐取消方法
人工服务渠道操作步骤：
- 拨打10000转人工客服，提供身份证信息办理退订
- 通过APP【在线客服】发送“取消套餐”申请人工处理
线下营业厅办理需携带身份证原件，向工作人员提出退订申请
三、特殊情况处理
合约期内套餐退订需注意：
- 联系客服查询违约金金额后方可办理
- 若遇不合理阻碍，可通过工信部12300公众号申诉
四、注意事项
退订后应关注：
- 确认收到退订成功短信（通常1分钟内）
- 保留业务办理凭证至少3个月
- 次月起不再收取套餐费用
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