一、准备账户与材料
在开始注销前，需确保以下准备工作已完成：
- 登录广电App并退订所有增值业务；
- 准备好身份证原件及需注销的广电卡号码；
- 确认账户余额已用完或可接受退款延迟。
二、线上注销操作流程
通过中国广电App自助完成注销的核心步骤：
- 使用广电卡流量登录App，进入「个人中心」；
- 依次点击「服务」-「自助销户」，按提示上传身份证正反面；
- 完成人脸识别验证，输入短信验证码提交申请。
三、注意事项与后续处理
为确保流程顺利，需特别注意：
- 销户后原号码将立即停机，请提前备份重要信息；
- 退款通常在7个工作日内退回原支付账户；
- 若多次验证失败，需联系客服获取人工协助。
通过广电官方App的三步在线注销流程，用户可高效完成销户操作，过程中需特别注意材料准备与实名认证环节的准确性。建议在非高峰时段操作以避免系统延迟。
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