服务范围概览
常州广电宽带业务覆盖常州市主城区及周边区域，但武进区（华都馨苑、南夏墅等）、金坛区、溧阳市部分区域需前往指定营业厅办理。主城区用户可通过96296服务热线咨询资费、套餐及业务办理流程。
营业厅联系方式
| 区域 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 常州市区 | 通江中路8-1号-1 | 0519-62102050 |
| 武进区 | 华都馨苑11-14 | 0519-86362397 |
| 南夏墅 | 武进广电用户服务中心 | 0519-86480611 |
线上服务渠道
- 官方网站：www.inmczjscn.cn（业务查询与在线客服）
- 服务热线：96296（7×24小时资费咨询与故障申报）
- 微信公众号：江苏有线常州分公司（线上商城与自助服务）
注意事项
- 宽带退订需在开通7天后至线下营业厅办理
- 武进、金坛、溧阳用户需确认具体服务范围后再办理
- 拨打96296按本地通话标准收费，建议优先使用在线渠道
常州广电通过线上线下融合服务模式，覆盖主城区及周边区域，用户可通过96296热线、官网及分布合理的营业厅网点获取标准化服务，郊区用户办理前建议明确属地支持范围。
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