中国电信实名认证查询操作指南
一、网上营业厅查询
通过中国电信官网可快速查询实名认证状态：
- 访问www.189.cn并登录账号
- 进入「个人中心」-「账户信息」查看认证状态
- 支持身份证信息核对与补登记操作
二、官方APP查询
使用中国电信营业厅APP查询步骤：
- 打开APP点击底部「我的」选项
- 进入「账户信息」查看实名认证栏
- 需补登记时可选择「实名信息补登记」入口
- 二次认证用户需在「全部」功能中找到「二次实人认证」
三、短信快捷查询
编辑短信发送至10001获取实名信息：
- 通用指令：发送「实名」或「507」
- 四川、重庆用户发送「SMZ+身份证后4位」
四、微信公众号查询
通过微信渠道查询的操作方法：
- 关注属地电信公众号（如「安徽电信」）
- 绑定手机号后发送「实名制查询」
- 通过微信钱包「电子身份证」查看关联信息
五、电话客服查询
紧急情况下可拨打客服热线：
- 致电10000转接归属地客服
- 提供机主身份证号及姓名进行核验
- 5分钟内自动恢复通信服务
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