一、林东电信宽带免费上门政策说明
根据中国电信的服务规范，在合约期内的宽带用户可享受免费上门检测服务。若因运营商线路、光猫等设备故障导致的网络问题，技术人员将无偿进行维修与优化。但用户自行改装线路或损坏终端设备（如路由器）时，需承担硬件更换费用。
二、上门检测优化服务内容解析
电信宽带优化服务包含以下技术项目：
- 光纤线路质量检测与接口加固
- 光猫/路由器参数调试
- 室内无线信号覆盖强度测试
- 设备固件升级与安全检测
优化过程中如发现用户设备不满足高速宽带需求，工作人员将建议升级方案，相关硬件更换费用需用户自行承担。
三、服务申请与注意事项
用户可通过以下两种方式申请服务：
- 拨打10000号客服热线报修
- 通过电信云宽带APP「服务大厅」预约上门服务
需特别警惕冒充电信员工的诈骗行为，建议通过以下方式验证身份：
- 要求出示带照片的工牌及服务工单
- 拨打10000号核实工号
- 拒绝非官方设备安装请求
林东电信为合约期内用户提供免费上门检测优化服务，但服务范围以运营商责任故障为限。建议用户定期通过官方渠道申请网络检测，同时提高防诈骗意识，保障自身权益。
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