一、低价套餐诱导消费升级
城中村电信宽带常以“免费升级”“每月返现”为噱头吸引用户,实际通过模糊话术诱导消费者签订高价套餐。例如宣称“原价199元套餐每月返50元”,却在合约中隐藏分期贷款协议,导致用户花呗自动绑定36个月分期账单。部分业务员甚至以“设备老旧需更换”为由上门服务,借机将用户套餐从129元提升至219元。
二、隐藏费用与捆绑销售
套餐费用常包含多项隐性收费:
- 摄像头月租费(15元/月)与存储空间费(15元/月)
- 魔盘业务等增值服务费(200元/月)
- 光猫/路由器“免费更换”后提高套餐基准价
部分营业员强制捆绑销售设备,若用户拒收则需支付违约金,实际设备成本已计入套餐费用。
三、合约期限制与违约金陷阱
消费者常在不完全知情的情况下签订3年合约:
- 业务员代签合同中的“自愿承诺”条款
- 以赠送手机为诱饵绑定36个月套餐
- 解约需支付高额违约金(约套餐总费用30%)
有用户反映取消服务时,需支付设备费用+违约金双重赔偿。
四、设备升级套路与售后推诿
电信人员常以“提升网速”为由上门服务:
- 重复更换同性能光猫抬升套餐价格
- 推荐专用路由器收取安装调试费
- 网线降级导致实际网速不达标
出现消费纠纷时,用户面临客服推诿、营业厅拒改套餐、投诉处理周期长等问题。
城中村电信宽带消费陷阱呈现系统化特征,从营销话术、合同条款到设备服务形成完整套路链。消费者需警惕“免费升级”“赠送设备”等话术,仔细核查合同细则,保留业务员承诺证据。建议优先选择可随时取消的月付套餐,拒绝非必要设备捆绑。
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