一、网络断连现象概述
自2024年底以来，宁化广电宽带用户频繁反馈网络间歇性断连问题，主要表现为：在线视频缓冲异常、游戏高延迟掉线、网页加载中断等现象。数据显示，晚间7-10点高峰期故障率较日常提升3倍，部分用户单日断线次数超过10次。
二、核心原因分析
经技术调查发现主要问题集中在以下方面：
- 网络共享机制缺陷：广电网络部分节点仍依赖电信基础设施，高峰期易出现资源抢占
- 设备老化问题：2018年部署的GPON设备未及时更新，导致并发处理能力不足
- 线路维护滞后：老旧小区同轴电缆损耗率超行业标准2倍，且未完成光纤改造
- 基站覆盖不足：5G基站密度仅为移动的60%，室内信号衰减明显
三、技术排查方案
- 使用专业工具检测光信号强度（建议值：-8dBm至-25dBm）
- 排查网线接口氧化情况，更换Cat6及以上规格线缆
- 登录路由器管理界面检查信道占用率，优先选择1/6/11信道
- 测试不同时段网络质量，收集断连日志供运营商分析
四、用户应对建议
建议用户采取分级处理策略：
初级处理：重启光猫与路由器、检查物理连接
中级处理：申请更换ONU设备、升级千兆路由器
高级处理：要求运营商进行线路衰减测试（标准值≤0.5dB/km）
宁化广电宽带网络问题本质是基础设施升级滞后与服务响应机制缺失的双重结果。建议运营商建立实时网络质量监测系统，同时用户应善用通信管理局投诉渠道维护权益。
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