一、价格与套餐不符的典型案例
消费者反映京东自营页面宣传的29元广电流量卡，实际收到多为39元套餐卡。商家以“一年后参与优惠”等话术解释，但未明确告知基础资费差异。更有用户激活后发现运营商配置的59元套餐与页面描述的29元存在明显断层。
二、流量计量与实际差异争议
部分订单存在流量虚标问题，如宣传的210G月流量经运营商查询显示缩水。京东客服常以“72小时到账”拖延处理，但消费者一周后仍无法获取完整流量。第三方定制套餐还存在副卡通话时长不共享等隐性限制。
三、赠费承诺的兑现困境
赠费机制存在执行漏洞，包括：
- 首充返现差额（承诺30元实际到账29元）
- 次月返费需消费者主动催办
- 返费周期不透明导致多次遗漏
四、法律依据与维权路径
根据《反不正当竞争法》第八条，经营者不得对商品性能、价格作虚假宣传。《消费者权益保护法》第五十五条明确经营者欺诈行为需承担三倍赔偿。维权建议：
- 保存页面截图与通信记录
- 向京东平台提交正式投诉
- 通过12315平台发起行政举报
京东自营广电流量卡纠纷频发，暴露出平台对第三方合作商监管缺失。消费者需提高证据留存意识，监管部门应强化对互联网套餐卡宣传的合规审查。
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