始兴县广电宽带安装流程查询指南
一、安装流程查询方式
查询广电宽带安装资源可通过以下三种方式实现：
- 线上查询：关注“中国广电”微信公众号，通过菜单栏【服务大厅】-【宽带覆盖查询】输入详细地址进行验证
- 客服热线：拨打始兴县广电服务热线0751-1234567，提供安装地址与联系方式进行人工查询
- 营业厅办理：携带身份证原件至始兴县解放路广电营业厅，工作人员将现场核验地址资源
二、广电宽带安装步骤
确认地址具备安装条件后，按以下流程办理：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1. 提交申请 | 通过微信公众号填写姓名、电话、安装地址及套餐类型 |
| 2. 预约时间 | 客服将在24小时内联系确认具体安装时段 |
| 3. 设备调试 | 工程师上门完成光纤布线、光猫调试及网络测试 |
三、注意事项与常见问题
- 老旧小区需提前确认楼道弱电箱空间是否符合布线要求
- 安装当天需保证有人留守并备好身份证复印件
- 套餐费用包含首年设备维护费，次年续费需单独确认
若遇地址未覆盖情况，可登记预受理信息，网络扩容后将优先通知
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