核心客服电话
中国电信为哈尔滨用户提供以下官方服务热线:
- 24小时客服热线:10000(全国统一服务电话)
- 投诉监督专线:400-881-0000(工作时段接听)
- 国际服务热线:400-888-2580(支持多语种服务)
营业厅联系方式
营业厅名称 | 联系电话 |
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中山路营业厅 | 0451-53902695 |
文昌街营业厅 | 0451-51037011 |
服务时间与注意事项
建议优先选择10000热线进行咨询,该服务支持:
- 宽带业务办理与套餐查询
- 故障申报与维修进度跟踪
- 费用查询与账单服务
人工服务高峰时段(10:00-12:00,14:00-17:00)可能需要排队等候,建议错峰拨打。
通过10000热线可满足多数服务需求,特殊业务建议提前致电营业厅确认办理材料。遇到复杂问题可要求客服生成工单进行追踪处理。
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