核心客服电话
中国电信为哈尔滨用户提供以下官方服务热线：
- 24小时客服热线：10000（全国统一服务电话）
- 投诉监督专线：400-881-0000（工作时段接听）
- 国际服务热线：400-888-2580（支持多语种服务）
营业厅联系方式
| 营业厅名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 中山路营业厅 | 0451-53902695 |
| 文昌街营业厅 | 0451-51037011 |
服务时间与注意事项
建议优先选择10000热线进行咨询，该服务支持：
- 宽带业务办理与套餐查询
- 故障申报与维修进度跟踪
- 费用查询与账单服务
人工服务高峰时段（10:00-12:00，14:00-17:00）可能需要排队等候，建议错峰拨打。
通过10000热线可满足多数服务需求，特殊业务建议提前致电营业厅确认办理材料。遇到复杂问题可要求客服生成工单进行追踪处理。
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