一、线下营业厅查询
携带身份证原件前往济南广电营业厅，工作人员可通过系统查询宽带账户的合约起止日期、套餐内容及费用详情。建议提前通过客服电话确认最近网点的地址与营业时间。
二、在线服务平台查询
通过以下渠道自助查询：
- 官方网站：登录广电宽带官网，在”个人中心-我的套餐”查看合约期限
- 手机APP：使用”中国广电”APP，绑定宽带账户后即可显示剩余合约期与账单明细
- 微信小程序：通过”中国广电营业厅”小程序查询账户信息
三、费用与违约金说明
济南广电宽带合约期通常为2-3年，提前解约需支付违约金。费用标准可通过以下方式获取：
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞12个月 | 套餐费×30%×剩余月数 |
| ≤12个月 | 套餐费×20%×剩余月数 |
四、合约到期后续约指南
合约到期前30天可通过以下途径办理续约：
- APP推送续约优惠提醒
- 营业厅现场办理套餐升级
- 拨打192客服热线咨询新套餐
建议用户优先通过官方APP实时查询合约信息，办理业务时注意留存电子协议。涉及违约金计算需以营业厅出具的正式文件为准。
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