一、停机未销户引发持续扣费
用户误以为欠费停机即终止服务，实则未办理正式销户手续仍会产生基础费用。电信运营商为保留用户权益，在未收到明确销户申请前，默认保持账户有效状态。典型案例显示：
- 停机保号状态仍需缴纳月租费用
- 账户欠费累计可能影响个人征信
- 跨省/跨国用户易忽视线下销户流程
二、系统延迟与业务差错
2025年3月发生的销户二次扣费事件显示，营业厅业务系统存在48小时数据同步延迟。用户在月初办理销户时，可能因系统未及时更新导致重复扣费。技术缺陷具体表现为：
- 销户操作与计费系统异步处理
- 自动续费功能未随销户即时关闭
- 预付费套餐退费周期长达15工作日
三、隐藏条款与增值服务
合同细则中常包含设备租赁费、网络维护费等附加条款。2024年校园宽带维权案例显示，套餐外增值服务可能延续至毕业三年后仍持续扣费。争议焦点包括：
- 光猫押金：100元/年
- IPv6服务费：5元/月
- 云存储空间：10元/月
四、二次扣费典型案例
2025年3月1日某用户在办理销户后，因运营商系统未同步微信自动扣费设置，导致重复扣除当月月租。该事件暴露运营商存在以下问题：
- 多渠道支付系统未建立互斥机制
- 业务员培训不足导致错误承诺
- 扣费通知存在6-12小时延迟
建议用户办理停机时需获取书面销户凭证，并通过10000号客服确认所有支付渠道关闭。遭遇异常扣费可向上海市通信管理局（shca.miit.gov.cn）提交投诉材料，依据《电信用户申诉处理办法》主张权益。
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