一、通过中国电信官网查询
登录中国电信官方网站（https://www.189.cn/），使用宽带账号完成身份验证后，按以下步骤操作：
二、通过手机APP查询
安装中国电信官方APP（v10.4及以上版本），操作流程如下：
- 首页点击「查询办理」进入服务大厅
- 在「全部服务」列表中选择「订单查询」功能
- 通过时间筛选可查看历史续费订单详情
该方式支持实时查看未支付订单状态，并可直接跳转续费页面。
三、第三方平台查询记录
通过微信/支付宝等平台完成的续费操作，可通过以下途径验证：
- 微信：通过「服务-生活缴费-缴费记录」查看账单
- 支付宝：在「账单详情」中查看运营商缴费凭证
四、常见问题处理
若查询遇到异常，建议：
- 确认宽带账号与登录账号一致性
- 检查订单状态是否为「支付成功」
- 致电10000客服提供账号验证信息
通过官网、手机APP及第三方平台均可实现宽带续费订单查询，建议优先使用官方渠道获取完整电子协议。订单状态异常时需及时联系客服核查支付凭证。
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