中国广电卡销户流程与违约金说明:线上注销及线下办理指南

本文详解中国广电卡销户全流程,涵盖APP自助注销步骤、线下营业厅办理要求及违约金计算规则,提供合约解除、话费退还等实操指引。

一、线上销户操作流程

通过中国广电APP可完成全流程自助销户,具体操作步骤如下:

中国广电卡销户流程与违约金说明:线上注销及线下办理指南

  1. 使用广电卡流量登录APP,选择“本机登录”或服务密码登录
  2. 进入“分类”→“服务”→“自助销户”,选择ICCID销户模式
  3. 输入ICCID号码(SIM卡背面20位数字)并上传身份证正反面
  4. 验证支付宝账号接收剩余话费,确认后提交申请

线上办理需注意:存在合约套餐需先解约,部分用户可能收到短信验证链接完成注销

二、线下营业厅办理步骤

携带以下材料前往直营营业厅办理:

  • 身份证原件及复印件
  • 广电SIM实体卡
  • 合约解除证明(如适用)

办理流程包含四个步骤:身份核验→欠费清算→协议终止→卡片销毁,全程约10分钟完成。特殊情况下可能需新建客户档案,建议提前致电10099确认系统状态

三、违约金说明与注意事项

违约金收取规则
套餐类型 违约金标准
合约期内套餐 剩余月份×月费30%
充返活动合约 已返金额×50%

重要注意事项:

  • 销户前需结清欠费,最低补缴金额10元起
  • 余额退还仅支持支付宝,24小时内到账
  • 集团号卡需额外提交单位授权文件

建议优先选择线上销户方式,若遇系统维护或合约纠纷再转线下办理。办理前务必检查账户状态,提前3个工作日解绑第三方服务,避免因关联业务影响注销进度

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