一、线上销户操作流程
通过中国广电APP可完成全流程自助销户，具体操作步骤如下：
- 使用广电卡流量登录APP，选择“本机登录”或服务密码登录
- 进入“分类”→“服务”→“自助销户”，选择ICCID销户模式
- 输入ICCID号码（SIM卡背面20位数字）并上传身份证正反面
- 验证支付宝账号接收剩余话费，确认后提交申请
线上办理需注意：存在合约套餐需先解约，部分用户可能收到短信验证链接完成注销
二、线下营业厅办理步骤
携带以下材料前往直营营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 广电SIM实体卡
- 合约解除证明（如适用）
办理流程包含四个步骤：身份核验→欠费清算→协议终止→卡片销毁，全程约10分钟完成。特殊情况下可能需新建客户档案，建议提前致电10099确认系统状态
三、违约金说明与注意事项
| 套餐类型 | 违约金标准 |
|---|---|
| 合约期内套餐 | 剩余月份×月费30% |
| 充返活动合约 | 已返金额×50% |
重要注意事项：
- 销户前需结清欠费，最低补缴金额10元起
- 余额退还仅支持支付宝，24小时内到账
- 集团号卡需额外提交单位授权文件
建议优先选择线上销户方式，若遇系统维护或合约纠纷再转线下办理。办理前务必检查账户状态，提前3个工作日解绑第三方服务，避免因关联业务影响注销进度
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