一、销户前准备
办理销户前需完成以下准备工作：
- 确认已关闭所有增值业务
- 准备身份证原件及电话卡实体卡
- 提前查询账户余额及套餐状态
二、线下注销流程
线下营业厅办理流程分三步：
- 携带身份证原件前往广电营业厅
- 向工作人员说明注销需求并验证身份
- 完成欠费补缴或余额退还手续
特别提醒：首月激活充值用户需支付违约金，金额根据充值额度不同分为50元/100元两档。
三、线上注销流程
通过中国广电APP办理的步骤：
- 登录APP后进入「电话卡管理」
- 退订所有已开通业务
- 完成人脸识别及身份验证
- 提交销户申请等待短信确认
四、费用说明与注意事项
关键费用标准：
- 补缴欠费最低10元起
- 优惠套餐提前解约需支付违约金
- 首月激活用户按充值金额收取违约金
余额退还方式包括支付宝转账和现金退还，到账时间通常在办理后2分钟内。
建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整，线上注销适合无合约纠纷的用户。办理前务必确认账户状态，避免因欠费或违约金问题影响办理进度。
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