一、线下营业厅销户流程
线下办理需携带身份证原件前往广电营业厅，具体流程如下：
- 准备材料：确认携带有效身份证原件
- 现场办理：向工作人员提交身份证并申请销户
- 费用结算：补缴欠费需最低充值10元，余额通过支付宝实时退还
- 完成注销：全程约10分钟，确认退款到账后离开
二、线上自助销户操作步骤
通过中国广电APP可实现自助销户，操作流程如下：
- 登录APP：使用验证码或ICCID号码登录（国外用户需密码登录）
- 进入服务：点击「分类」→「服务」→「自助销户」
- 身份验证：输入ICCID（卡面20位数字或咨询客服）并上传身份证
- 账户绑定：关联支付宝接收话费退还
- 提交申请：系统显示销户成功后可查询办理进度
三、注意事项与常见问题
- 套餐违约金：优惠套餐未到期需提前联系客服确认违约金
- 余额处理：销户前需主动申请退费，默认退回支付宝账户
- 国际漫游限制：国外无法接收验证码需使用密码登录操作
- 号码回收：注销后原号码将立即失效不可恢复
- 办理周期：线上申请通常1-3个工作日完成
四、结论
广电卡销户提供线上线下双渠道服务，线下适合需要即时办理的用户，线上则通过APP实现全流程自助操作。建议优先处理账户余额与套餐合约问题，国际用户需提前准备ICCID信息。两种方式均能实现话费实时退还，用户可根据实际情况选择最便捷的办理方式。
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