办理前准备
办理补卡业务需准备以下材料:
- 机主本人有效身份证件(身份证/护照)
- 手机号码对应的服务密码(如遗忘需提供近3个月通话记录)
- 最新实名认证信息(需与系统登记一致)
线上办理流程
- 下载最新版中国电信APP并登录账号
- 在「查询办理」中选择「补换卡」服务
- 完成视频认证并填写收件地址
- 支付10元工本费后等待邮寄新卡
线下办理流程
安徽用户可前往指定营业厅办理:
- 政务区营业厅:工作日9:00-18:00
- 包河区自助服务点:支持24小时紧急补卡
提示信息服务
办理成功后系统自动推送:
- 新卡激活状态实时通知
- 账户安全防护指引
- 当月话费使用情况提醒
注意事项
- 异地补卡需回属地办理或委托代办
- 补卡后原卡立即失效
- 特殊套餐用户需确认资费变更
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