一、检查基础DNS配置
首先登录阿里云控制台，进入云解析DNS服务，确认域名已正确添加且状态为“正常解析”。检查DNS服务器地址是否配置为阿里云官方提供的公共DNS（如223.5.5.5）或自定义权威服务器地址。若使用第三方DNS服务，需验证域名解析权是否已正确转移。
常见错误场景：
- 未设置默认解析线路导致区域访问异常
- TTL值设置过长（建议首次配置设为600秒）影响生效速度
二、解析记录验证
通过nslookup或dig命令验证解析记录是否生效。重点检查：
- MX记录指向正确的邮件服务器地址（企业邮箱场景）
- TXT/SPF记录包含阿里云要求的验证信息
- A记录与CNAME记录未产生冲突
建议使用阿里云自带的解析检测工具，可自动识别缺失记录或配置冲突。
三、网络环境排查
若基础配置正常但解析失败，需检查：
- 服务器安全组是否放行UDP 53端口
- 本地DNS缓存是否过期（Windows执行
ipconfig /flushdns） - 通过
ping命令测试与DNS服务器的连通性
企业用户需注意内网DNS服务器与公网解析策略的一致性，避免因NAT转换导致解析异常。
四、使用诊断工具
阿里云提供以下排查工具：
| 工具名称 | 功能 | 访问路径 |
|---|---|---|
| 域名健康检测 | 全链路解析诊断 | 云解析DNS控制台 |
| DNS查询测试 | 模拟全球解析结果 | 开发者工具页面 |
对于HTTPS解析问题，需额外检查SSL证书状态及HTTPS强制跳转配置。
通过分步验证基础配置、解析记录、网络策略，结合阿里云内置工具进行诊断，可快速定位80%以上的DNS解析故障。若问题仍未解决，建议通过控制台提交包含诊断报告截图和traceroute结果的工单。
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