一、基础网络环境排查
首先使用ping 8.8.8.8验证服务器与公网的连通性，若出现超时需检查物理连接和路由配置。通过ip addr查看网络接口状态，确认IP地址和子网掩码配置正确。
若基础网络正常，执行nslookup www.example.com测试域名解析，观察是否返回有效的IP地址。解析超时可能表明DNS服务不可达。
二、DNS服务配置验证
在Linux系统中检查/etc/resolv.conf文件，确认nameserver字段指向有效的DNS服务器地址，推荐配置冗余服务器如8.8.8.8和1.1.1.1。Windows系统可通过ipconfig /all查看DNS配置。
- 清除本地DNS缓存：Linux执行
systemd-resolve --flush-caches，Windows使用ipconfig /flushdns - 重启DNS服务：
systemctl restart bind9或相应DNS服务进程
三、常见故障源修复
- 防火墙规则：检查53端口(UDP/TCP)是否开放，使用
iptables -L -n | grep 53验证 - 域名注册状态：通过
whois命令或在线工具验证域名有效期和NS记录 - 服务商故障：临时切换公共DNS测试解析能力
若使用自建DNS服务器，需检查区域文件配置和权限设置，特别注意SOA记录和TTL参数。
四、高级诊断方法
通过dig +trace追踪完整解析链路，识别特定环节的失败节点。分析/var/log/syslog日志中的DNS查询记录，查找SERVFAIL等错误代码。
| 工具 | 功能 |
|---|---|
| nslookup | 基础解析测试 |
| tcpdump | 抓包分析DNS流量 |
| mtr | 路由追踪诊断 |
系统化排查应遵循网络层→配置层→服务层的顺序，80%的DNS故障可通过更换公共DNS、清除缓存和检查防火墙规则解决。持续性问题需结合日志分析和全链路追踪定位深层原因。
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