DNS服务器故障
当邮箱服务使用的DNS服务器出现硬件故障、软件错误或遭受DDoS攻击时，会导致MX记录无法正常解析。公共DNS服务器或企业自建服务器都可能因过载或维护中断服务，此时需切换备用DNS服务器。
网络连接异常
不稳定的网络环境会阻断DNS查询请求传输，具体表现为：
- 本地网络中断导致无法连接DNS服务器
- ISP网络路由异常造成数据包丢失
- 跨国网络延迟超出DNS查询超时阈值
域名解析配置错误
错误的MX记录配置是邮箱服务中断的常见原因，包括：
- MX记录优先级设置冲突
- 未正确指向邮件服务器IP地址
- SPF/DKIM记录格式错误
| 主机记录 | 记录类型 | 优先级 | 记录值 |
|---|---|---|---|
| @ | MX | 10 | mail.example.com |
DNS缓存污染
本地设备或ISP的DNS缓存若存在过期或错误记录，会导致：
- 解析旧版MX记录地址
- 返回被篡改的恶意解析结果
建议定期执行ipconfig/flushdns清除缓存。
安全软件干扰
防火墙或杀毒软件可能错误拦截合法DNS请求，特别是：
- 企业级防火墙过滤UDP 53端口
- 安全软件误判DNS查询为恶意行为
- DNS劫持导致的解析重定向
排查DNS邮箱解析故障需系统检查服务器状态、网络链路、配置参数、缓存数据及安全策略，建议优先验证MX记录准确性并更换公共DNS测试。
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