一、异常现象定位与基础检查
当出现网页无法访问、域名解析错误提示时，首先应执行三步骤基础检查：
- 使用其他设备测试相同网络环境下的访问状态，确认是否全局性故障
- 在命令行执行
ping 8.8.8.8测试网络连通性，排除基础网络故障 - 通过
nslookup命令直接查询域名解析结果，观察返回的IP地址是否异常
二、快速解决方案实施步骤
针对常见DNS解析问题，推荐按以下顺序执行修复操作：
- 清除本地DNS缓存：Windows系统执行
ipconfig /flushdns，Mac系统使用sudo killall -HUP mDNSResponder - 更换公共DNS服务器地址为8.8.8.8(Google DNS)或1.1.1.1(Cloudflare DNS)
- 检查HOSTS文件是否存在异常域名绑定，路径：Windows系统
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 | |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
三、进阶排查与专业处理
当基础方法无法解决问题时，需进行深度排查：
- 使用
tracert命令追踪DNS查询路径，识别故障节点 - 检查路由器DNS设置是否被篡改，必要时恢复出厂设置
- 通过WHOIS查询确认域名注册状态，排除域名过期风险
- 联系ISP提供商查询DNS服务器状态，获取运营级诊断报告
DNS解析异常通常可通过本地缓存清理和DNS服务器更换快速解决，复杂场景需结合网络诊断工具和ISP技术支持。建议企业用户配置备用DNS服务器并定期检查域名解析记录，个人用户可优先选用稳定性较高的公共DNS服务。
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