一、管理员账户找回方法
若管理员账户丢失，可通过以下途径找回：
- 阿里云控制台找回：登录阿里云控制台进入企业邮箱管理页面，根据提示操作。
- 联系客服协助：需准备企业营业执照、法人身份证明等材料进行人工验证。
- 重置管理员账号：在邮箱域名管理页面执行管理员账号重置，需注意可能影响现有权限配置。
二、普通用户自助找回密码
员工账号密码找回流程：
- 访问阿里云邮箱登录页，点击“忘记密码”；
- 输入完整邮箱地址及验证码后选择验证方式：
- 绑定手机接收短信验证码；
- 回答预设的安全问题；
- 提交人工审核（需管理员协助）。
- 设置8-64位包含三种字符类型的新密码。
三、通过控制台重置密码
不同版本邮箱的操作差异：
- 非集团版：在邮箱信息页的重置密码标签页直接修改postmaster密码；
- 集团版：超级管理员通过域管理界面选择对应子公司邮箱域进行密码重置。
四、注意事项
为确保账户安全，建议：
- 定期更换密码且不与历史密码重复；
- 启用多因素认证（MFA）；
- 避免使用生日、电话等易破解信息作为密码。
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