一、退款政策与条件
腾讯云服务器支持两种退款类型：五天无理由全额退款和普通自助退还。每个主体每个云产品默认享有一次五天内无理由全额退款权益，超出部分按实际使用时长扣除费用。包年包月实例需在购买后5个自然日内申请无理由退款，按量计费实例不支持退款。
二、自助退款操作流程
- 登录腾讯云控制台，进入「云服务器」管理页面
- 选择目标实例，点击【更多操作】→【实例状态】→【销毁/退还】
- 完成身份验证（短信/MFA验证）并阅读退费规则
- 核对退款资源清单，确认销毁关联的云硬盘等存储设备
- 提交申请后，系统将在1-3个工作日内完成审核
三、实例退还注意事项
- 本地盘和非弹性云硬盘数据将被永久清除，需提前备份重要数据
- 弹性IP需手动释放，否则会持续产生费用
- 参与活动的特价实例可能受特殊退款规则限制
- 销毁后实例将在回收站保留7天，期间可恢复
| 支付方式 | 返还路径 |
|---|---|
| 现金支付 | 原路退回至支付账户 |
| 赠送金/代金券 | 退还至腾讯云账户余额 |
四、退款到账与查询
审核通过后，退款金额将在3-15个工作日内按原支付路径返还。用户可通过以下方式查询进度：
- 控制台「费用中心」查看退款记录
- 联系客服热线4009100100咨询
- 提交工单获取详细退款凭证
腾讯云提供标准化的自助退款通道，用户需特别注意数据备份和弹性资源处理。建议充分利用5天无理由退换期测试实例性能，合理规划云资源使用周期。涉及大额退款或特殊场景时，推荐优先联系官方客服确认细节。
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