中国电信营业厅志愿者团队依托“爱心翼站”平台，长期开展形式多样的公益服务，主要涵盖以下领域及活动：
一、节日关怀活动
元宵节：为环卫工人、户外工作者及老年群体赠送汤圆，并同步开展防诈反诈宣传。
新年/腊八节：向快递员、外卖骑手赠送春联、腊八粥等暖心物资，传递节日祝福。
国际志愿者日：组织清洁盲道、河流沿岸等环保行动，倡导文明城市建设。
二、助老服务
为老年人群体提供手机使用指导，包括清理内存、设置功能等，优化操作体验。
举办防诈知识讲座，结合典型案例揭露常见诈骗手段，增强老年人防范意识。
三、日常便民服务
在营业厅内设置休息区，为户外工作者免费提供热水、充电等基础服务。
主动帮扶行动不便的老人过马路，保障特殊群体出行安全。
四、特色公益行动
成立“许馨姐姐工作室”等品牌项目，整合劳模、青年志愿者资源开展助企、校园公益服务。
联合社区开展“志愿敬老行”活动，定期为独居老人提供关怀陪伴。
中国电信志愿者通过常态化、多元化的服务，将营业厅转化为社会公益站点，持续传递企业社会责任与人文关怀。
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