以下是电信卡无法打电话且显示“无法访问移动网络”的常见原因及解决方法,按优先级排序:
一、基础设置检查
1. 检查VoLTE功能
打开手机【设置】→【移动网络】/【双卡与移动网络】→ 启用“VoLTE高清通话”(部分手机需在【电话设置】中操作)。启用后信号栏会显示“HD”标志。
若状态栏无“HD”标志,需联系电信客服(10000)确认是否开通VoLTE服务。
2. 关闭飞行模式/呼叫限制
检查是否误开飞行模式或呼叫转移/限制,关闭后重试。
二、网络与信号问题
1. 确认网络覆盖
移动到开阔区域,避开隧道、地下室等信号盲区。
若在异地,检查是否开通漫游权限并确认当地网络正常。
2. 切换网络模式
尝试在【移动网络】设置中切换为4G/3G网络,部分区域5G信号不稳定可能导致异常。
三、设备与SIM卡排查
1. 重启设备或换机测试
重启手机可解决临时系统错误。
更换手机测试,排除设备硬件故障。
2. 检查SIM卡状态
取出SIM卡清洁金属触点后重插。
若卡损坏,需携带身份证至电信营业厅补换卡。
四、其他可能性
1. 确认账户状态
检查是否因欠费停机,需充值后重启设备。
2. 更新系统版本
旧系统可能存在兼容性问题,升级至最新版本。
3. 双卡用户特殊设置
双卡机型需在【双卡与移动网络】中开启“通话时可上网”或“智能切换数据卡”功能。
五、仍未解决?
联系中国电信客服(10000)或前往线下营业厅,排查是否为基站故障或套餐限制问题。
通过以上步骤可覆盖90%以上的异常情况,建议按顺序逐一排查。
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