电信卡用户可通过以下两种电话方式查询流量套餐使用情况：
一、拨打自助服务热线 10001
1. 拨打电话：使用电信卡手机拨打 10001，接通后按语音提示操作。
2. 选择查询服务：
按“1”进入“查询服务”；
根据语音提示按对应数字键（如按“5”）查询流量使用情况；
部分套餐可能需按其他数字键，以实际语音提示为准。
3. 接收短信反馈：部分查询结果会通过短信形式发送至手机。
二、拨打客服热线 10000（人工服务）
1. 拨打电话：拨打 10000，接通后根据语音提示选择“人工服务”（通常按“0”）。
2. 身份验证：向客服提供手机号码或身份证信息以完成验证。
3. 查询内容：直接告知客服需查询“流量套餐使用情况”，客服将反馈剩余流量、套餐有效期等信息。
注意事项
人工服务时间：建议在8:00-22:00拨打，避免非工作时间无应答。
短信辅助查询：若电话查询不便，可发送“108”至10001快速获取流量使用短信。
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