中国电信19元流量卡套餐取消可通过以下多途径办理,操作流程及注意事项如下:
一、线上自助取消方式
1. 中国电信APP操作
登录APP后依次点击「查询办理」→「全部」→「业务办理」→「加装包退订」,找到对应19元套餐输入验证码完成退订;
或在首页选择「流量包退订」功能直接操作。
2. 官网/客户端操作
访问中国电信官网或客户端,进入「我的套餐」界面,找到目标套餐点击「取消订单」完成退订。
3. 短信退订
使用本机号码发送短信指令「TDSJHY10G19」至10001,根据回复链接跳转至人工客服办理退订。
二、人工服务取消方式
1. 电话客服
拨打10000号按语音提示选择「套餐退订」,或直接转接人工客服要求取消19元套餐。
2. 营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅,向工作人员说明需取消的套餐名称,现场完成退订手续。
三、注意事项
1. 生效时间:退订后套餐通常次月失效,部分合约套餐需确认是否有违约金;
2. 费用结算:退订前建议用完套餐内剩余流量/话费,避免资费损失;
3. 套餐确认:部分定向流量包可能需单独退订,建议通过APP「已订业务」列表核查。
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