一、套餐取消前准备
在取消月租套餐前，请先通过电信营业厅APP查询当前套餐状态，确认是否存在合约期限制或未结清费用。建议提前备份重要数据并解绑关联的银行账户和APP服务。
- 检查账户余额是否充足
- 记录原套餐有效期及条款
- 准备身份证件信息
二、线上办理步骤详解
方法1：电信营业厅APP
- 下载安装最新版电信营业厅APP
- 登录后进入「查询办理」→「套餐」→「已订业务」
- 选择需取消的套餐点击退订
方法2：网上营业厅
- 访问中国电信官方网站
- 在「个人中心」选择「套餐变更」
- 提交退订申请并验证身份
方法3：短信退订
发送短信「0000」至10000查询已办业务，根据回复编号发送退订指令，或直接发送「QXTC」至10001快速退订。
三、线下办理方式说明
- 携带身份证原件至营业厅柜台办理
- 通过自助服务终端操作退订
- 拨打10000客服热线转人工服务
四、注意事项与常见问题
- 合约期内退订需支付违约金
- 次月生效前仍可正常使用套餐服务
- 主套餐退订可能导致附加服务失效
通过线上渠道可快速完成套餐退订，建议优先使用APP或网页端操作。若遇合约限制，可向工信部12300公众号提交申诉。退订后建议保留成功通知短信作为凭证。
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