一、线上退订月租套餐操作步骤
通过中国联通APP可快速完成套餐退订:
- 登录APP后进入【服务】-【办理】-【套餐变更】
- 选择目标套餐或点击【退订】按钮
- 输入短信验证码确认操作
其他线上渠道包含:
- 网上营业厅:登录官网后选择【业务办理】-【套餐管理】完成退订
- 10010热线:拨打后按0转人工客服,明确要求取消套餐
二、合约期内违约金处理方案
若套餐处于合约期,需注意以下处理规则:
- 提前解约需支付剩余月份费用30%-50%违约金
- 通过工信部申诉渠道可主张权益:关注【工信部12300】公众号提交争议申诉
争议处理建议:
- 保存原始合同条款及扣费记录
- 向联通客服主张《电信条例》第24条自主选择权
三、注意事项与常见问题
退订后需关注:
- 次月生效规则:当月剩余流量/通话时长自动清零
- 余额处理:账户余额可在次月账单结算后退还
高频问题解答:
- 套餐未到期强行退订需支付违约金
- 线上退订失败时需携带身份证至营业厅办理
结论:联通USIM卡月租取消可通过APP、官网、热线等线上渠道完成,合约期内退订需承担违约金。建议用户提前确认套餐条款,通过正规申诉渠道维护合法权益。
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