一、销户前的准备工作
- 确保账户无欠费，若有欠费需通过小米移动APP补缴费用
- 准备身份证正反面清晰照片及本人上半身免冠照
- 确认已备份手机卡内的重要数据
二、线上销户操作流程
通过小米移动APP办理销户的完整步骤：
- 登录小米移动APP，进入业务办理页面
- 选择销号退款功能，确认手机号码
- 输入身份证信息并上传证件照片
- 提交申请后等待系统审核（通常24小时内完成）
三、退款方式与处理周期
销户成功后，余额退款遵循以下规则：
- 原支付渠道退款：优先退至微信/支付宝等原付款账户
- 小米钱包余额：若原渠道不可用则退至小米钱包
- 处理周期：正常情况1-3个工作日到账
- APP内交易记录查询实时状态
- 拨打400-922-3838客服热线人工查询
四、重点注意事项
用户在操作过程中需特别注意：
- 销户后原号码立即失效且不可恢复
- 退款金额需大于10元方可办理
- 使用话费券等优惠金额不可退还
- 跨月办理需扣除当月已产生费用
小米零月租卡线上销户流程已实现全电子化操作，用户通过官方APP即可完成身份核验、资料提交等关键步骤。建议操作前仔细核对账户状态，保留好退款凭证，若遇系统审核延迟可联系人工客服加速处理。
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