一、身份验证流程
通过小米移动App完成身份核验是销户操作的首要环节，具体包含以下步骤：
- 下载最新版小米移动App，使用小米账号/手机验证码/刷脸方式登录
- 在「业务办理」页面选择「销号退款」功能
- 上传机主身份证正反面照片及上半身免冠照
安卓用户需注意：活体验证失败超过3次将触发人工审核机制，iOS用户需升级至14.4以上系统版本方可使用刷脸登录
二、销号申请步骤
完成身份核验后，需按顺序执行销号操作：
- 补缴账户欠费（余额充足则自动进入退款流程）
- 填写余额转移手机号（支持非本网运营商号码）
- 确认电子协议并提交申请
系统将在24小时内完成审核，期间可通过App查看处理进度
三、退款处理说明
符合退款条件的用户需知悉以下规则：
| 支付方式 | 到账时效 |
|---|---|
| 微信支付 | iOS系统暂不支持 |
| 银行卡 | 3个工作日内 |
| 小米钱包 | 实时到账 |
需上传本人名下银行卡信息完成资金退回，退款金额包含账户余额及未生效月租
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 已绑定的第三方服务（如银行卡、社交账号）需提前解绑
- 合约期内销户可能产生违约金
- 销户成功后原号码将立即失效
通过小米移动App的标准化线上流程，用户可便捷完成身份核验、号码注销及余额退款操作，平均处理时效较传统营业厅缩短80%。建议优先选择工作日上午提交申请以避免审核队列积压
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