一、核实欠费与通知真实性
收到起诉通知后，首先需登录运营商官网或拨打客服热线核对账单明细，确认欠费金额是否包含违约金、滞纳金等附加费用。若发现账单异常，可要求运营商提供原始合同与计费规则说明。
针对起诉通知，应通过以下方式验证真伪：
- 检查短信/函件是否包含法院名称、案号等法定信息
- 拨打12368司法服务热线查询案件编号
- 登录中国审判流程信息公开网核验
二、主动协商解决方案
确认欠费属实后，建议按以下优先级处理：
- 提交书面减免申请，说明逾期原因并提供佐证材料（如失业证明）
- 协商分期还款方案，要求重新签订补充协议
- 申请恢复网络服务抵扣欠费
协商过程中需注意保留通话录音、书面回执等凭证，若运营商拒绝协商可向工信部提交申诉。
三、法律应对步骤详解
收到法院传票后应按以下流程处理：
- 15日内提交管辖权异议申请书（如需）
- 准备宽带服务合同、缴费记录等核心证据
- 针对格式条款主张显失公平原则
建议委托律师分析运营商是否存在以下违约情形：
- 未达约定网速的技术参数
- 合约期内单方面变更资费
- 未履行设备维护义务
四、维护信用记录的重要性
逾期超过90天将影响人民银行征信报告，可能产生以下后果：
- 房贷利率上浮10-20%
- 限制乘坐高铁、飞机等消费行为
- 公务员、金融机构入职审查不通过
建议在纠纷解决后，通过以下方式修复信用：
- 向运营商申请开具《欠费结清证明》
- 每年两次免费查询个人征信报告
- 异议申诉（适用于错误记录）
处理宽带合约纠纷需把握15日法定应诉期，优先通过协商避免司法程序。若已进入诉讼阶段，应着重收集运营商服务瑕疵证据，必要时可主张格式条款无效。纠纷解决后应及时处理信用记录，避免影响其他社会经济活动。
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