基础设备状态核查
首先检查宽带账号是否欠费，可通过运营商APP或客服热线验证。确认无欠费后，按顺序执行以下操作：
- 观察光猫POWER电源灯是否为绿色常亮状态
- 确认PON注册灯保持绿色不闪烁
- 重启光猫与路由器（间隔断电10秒以上）
若重启后LAN网口灯仍长亮不闪，建议直接连接光猫与电脑测试网络状态，以此判断路由器是否故障。
线路连接检测方法
物理连接异常是导致断网的常见原因，需重点检查：
- 光纤尾纤是否存在90度弯折或破损
- 网线两端水晶头是否氧化变形
- 路由器WAN/LAN接口是否松动
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| PON注册灯 | 绿色常亮 | 联系运营商 |
| LOS信号灯 | 熄灭状态 | 检查光纤 |
设备散热与位置优化
长期运行的网络设备需注意：
- 定期清理光猫/路由器散热孔灰尘
- 避免叠放其他电子设备
- 路由器建议离地1米垂直放置
2.4GHz与5GHz双频路由应合理分配连接设备，物联网设备建议接入2.4GHz频段。
进阶故障排查方案
完成基础检测仍未解决时：
- 使用测线仪检测网线八芯连通性
- 更换路由器无线信道（推荐1/6/11信道）
- 测试光功率衰减值（正常范围-8~-27dBm）
若光纤衰减值超过-30dBm，需联系运营商检修主干线路。
系统化排查应遵循”先软件后硬件，先近端后远端”原则。80%的断网故障可通过重启设备、检查连接、优化位置解决。持续断网超2小时建议留存故障截图，便于装维人员精准定位问题。
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