1. 检查账户状态与费用
宽带突然断网时，首先需通过运营商客服电话或在线平台确认账户是否欠费。部分宽带服务与手机号码绑定，任一账户欠费均会导致网络中断，缴费后需断电重启光猫和路由器才能恢复。
2. 检查设备物理连接
按顺序排查以下连接点：
- 光纤接头是否完全插入光猫接口，尾纤是否存在弯折或破损
- 网线两端（光猫与路由器、路由器与终端）是否松动或氧化
- 电源适配器是否正常供电，排除插座接触不良问题
3. 重启光猫与路由器
执行设备重启时需注意：
- 完全断电等待10秒以上再通电，确保设备缓存清除
- 先启动光猫，待PON灯常亮后再启动路由器
- 若频繁掉线，可尝试重置路由器至出厂设置
4. 诊断光猫指示灯
- POWER灯：不亮需检查电源连接
- PON灯：闪烁/不亮表示光纤信号异常
- LOS灯：红灯需重新插拔光纤接头
- LAN灯：长亮不闪需检查网线或终端设备
5. 优化路由器设置与环境
当基础排查无效时，建议：
- 修改无线信道，避免与邻居网络冲突
- 将路由器置于通风位置，避免高温导致死机
- 限制同时连接设备数量，防止带宽过载
通过系统性排查可解决80%的家庭网络故障，若问题持续存在且LOS灯异常，建议立即联系运营商检测光纤线路。
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