一、基础设备检查与重启
当宽带频繁断网时，首先检查光猫、路由器的物理连接状态。确认电源线、光纤插头是否松动，网线接口是否氧化或破损。若设备指示灯异常（如光猫LOS红灯），需联系运营商检查光纤信号。
重启设备是解决临时故障的有效方法：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟让电容完全放电
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定后再启动路由器
二、线路与信号状态诊断
使用替代网线测试连接，若直连光猫可上网但通过路由器不行，说明路由器存在故障。检查光衰值：登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），正常值应在-8dBm至-25dBm之间，超出范围需报修。
无线信号干扰排查方法：
- 使用WiFi分析工具扫描周边信道占用情况
- 将2.4GHz频段切换至1/6/11等非重叠信道
- 5GHz频段选择149-165高频信道
三、路由器优化设置
进入路由器管理界面后：
- 关闭双频合一功能，分开设置2.4G/5G信号
- 启用IPv6协议提升连接稳定性
- 定期更新固件版本修复系统漏洞
设备摆放应避开微波炉、金属柜等干扰源，最佳位置是房屋中心且天线呈45°倾斜。
四、外部因素排查
检查运营商账户状态：
- 确认宽带是否欠费或套餐流量超额
- 查询所在区域是否有网络维护公告
- 测试不同时段网速判断是否高峰期拥堵
老旧设备（超过3年的光猫/路由器）建议更换支持WiFi 6的新设备，同时检查入户光纤是否被动物啃咬或弯折。
通过系统性排查可解决80%以上的家庭宽带故障。建议建立定期维护习惯，如每月重启设备、每季度检查线路接头。若自行排查无果，保留故障时的指示灯状态照片可帮助运维人员快速定位问题。
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