一、执行基础检查
当网络突然中断时，建议按照以下顺序排查基础问题：
- 检查宽带是否欠费，通过运营商APP或客服电话确认账户状态
- 确认光猫、路由器电源指示灯是否正常亮起，重新插拔所有连接线
- 断电重启设备：先关闭光猫和路由器电源，等待2分钟后依次启动光猫→路由器
二、诊断设备状态
通过设备指示灯判断故障环节：
- 光猫PON灯常绿：运营商线路正常，红闪表示光纤故障
- LAN口灯熄灭：检查网线接口或更换备用网线
- 路由器系统灯异常：尝试恢复出厂设置并重新配置
三、高级排查方法
当基础检查无法解决问题时可尝试：
- 修改DNS设置为223.5.5.5（阿里公共DNS）
- 使用WiFi分析工具检测信道干扰，切换5GHz频段
- 登录光猫后台查看光衰值，正常范围：-8dBm至-25dBm
四、联系专业人员
出现以下情况建议联系运营商：
- 光猫LOS红灯持续亮起
- 光纤线存在明显折痕或断裂
- 设备重启后30分钟仍未恢复
通过系统化的排查流程，80%以上的家庭断网问题可在15分钟内解决。建议优先检查账户状态和设备重启，复杂故障需结合指示灯状态和专业工具诊断。日常应注意避免光纤过度弯折，定期更新路由器固件以保持网络稳定。
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