基础检查步骤
当宽带突然断网时，建议按照以下顺序进行初步排查：
- 拨打运营商客服电话确认宽带是否欠费停机
- 检查光猫、路由器的电源插头是否松动
- 断开设备电源等待10秒后重新启动
设备连接排查
物理连接异常是常见断网原因，需重点检查：
- 光纤接头是否脱落或弯曲
- 网线两端是否牢固插入光猫LAN口和路由器WAN口
- 尝试更换备用网线排除线路故障
光猫状态诊断
通过光猫指示灯判断故障类型：
- POWER灯：绿色正常，熄灭需检查电源
- PON灯：绿色常亮正常，闪烁/熄灭需联系运营商
- LAN灯：绿色闪烁正常，长亮需检查网线
路由器故障处理
若光猫正常但无法上网，可采取以下措施：
- 用网线直连光猫与电脑测试网络
- 重置路由器并重新配置参数
- 更换路由器验证设备是否老化
通过系统化排查可解决90%的家庭断网问题。建议优先执行设备重启、线路检查等基础操作，若仍未恢复应及时联系运营商检查光纤信号衰减或机房故障。定期清理设备散热孔、更新固件能有效预防网络中断。
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